服务保障

一、正品保证

1、品牌授权:云汲至和所售的商品均从正规的品牌商渠道进货并授权,供应商类型包括品牌生产商、品牌授权总代理商、品牌授权总经销商、品牌分公司、品牌分支机构及国际品牌驻中国的办事处。

2、正品采购:云汲至和所售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国的办事处等正规渠道采购,并与之签订战略正品采购协议,并对供应商的资质进行严格审核,五证及产品质检报告,缺一不可。

3、专业配送:先进的仓库管理系统,全自动化的管理方式,确保商品以最快的方式送达您手中。

4、优质服务:凭借独一无二的专注和前所未有的细致,为您打造最值得信赖的体验。

二、质量保证

感谢您选择购买云汲至和的商品!为保证产品质量,明确产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全,提高用户购物质量和体验,特作如下保证:

1、云汲至和的产品质量原则上按其对供应商规定的技术标准执行。在没有规定的技术标准时,我公司将按照国家现行标准执行并保证产品质量的稳定和逐步提高。

2、供应商向云汲至和提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

3、供应商向云汲至和提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

4、供货商保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

5、供应货商的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

6、云汲至和与供应商将严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏,因我方或供应商对产品保管养护不善而造成产品质量问题我方及供应商负责。

7、消费者因产品质量问题进行投诉,供应商应积极配合妥善解决,如确属供应商的责任,供应商承担全部责任和费用。

8、云汲至和严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品保留一周。对确属供应商质量问题的,已经使用造成的损失,由我方负责。对确属供应商生产质量问题,没有使用的,由供需双方协商解决(退货或降价)。

三、售后政策

销售的商品将由卖家直接为您提供售后服务,建议您优先联系商家解决。国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,当地无检测条件的请联系卖家客服处理。到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因的,在卖家审核期间,可能需要快递公司证明或要求提供实物照片,以便卖家售后快速做出判断并及时处理。其他原因则由客户承担商品返回卖家的运费。